現(xiàn)在的廚房設(shè)備消費(fèi)者早已不僅僅通過價(jià)格來決定購買行為,雖然價(jià)格仍然是影響要素之一,但產(chǎn)品品質(zhì)和品牌價(jià)值也都成為了消費(fèi)者作出抉擇的評判標(biāo)準(zhǔn)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),表示看重廚房設(shè)備的產(chǎn)品是否專業(yè)、齊全的消費(fèi)者超過50%。在產(chǎn)品選擇的決定理念上,有一半以上選擇先看產(chǎn)品品質(zhì),再看價(jià)格。絕大多數(shù)重品質(zhì)的消費(fèi)者會首先選擇去家居賣場逛一逛再說。
在首次裝修的業(yè)主中,價(jià)格和品質(zhì)的關(guān)注比例為1∶1。而對于獨(dú)門獨(dú)戶的單店,只是小部分專業(yè)人群或全權(quán)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的客戶較多踏入。主流賣場成了處于金字塔中間位置的都市家居消費(fèi)人群的不二之選。對于裝修客戶而言,67.1%的被調(diào)查者表示,高端酒店飯店會選擇高端廚房設(shè)備賣場改善其品質(zhì)檔次。超過97%的調(diào)查者認(rèn)為,更喜歡便利性消費(fèi),一站式購齊或者地理位置有“近水樓臺”效果的。所以,大型廚房設(shè)備賣場加強(qiáng)布點(diǎn),是符合購買者的需求的,廚房設(shè)備品牌也要根據(jù)市場規(guī)劃作出合理的入駐計(jì)劃。
而明確的品牌化選擇,既給消費(fèi)帶來便利,也給品牌賣場帶來巨大的商機(jī)。通過有利的市場占有趨勢,也能讓整個(gè)廚房設(shè)備行業(yè)更加健康和步入良性循環(huán)。
“現(xiàn)場的服務(wù)好不好,講解專業(yè)與否,售后有無保障”,這些是消費(fèi)者點(diǎn)名最多的關(guān)注點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以源源不斷為品牌帶來補(bǔ)給,老客戶會免費(fèi)幫著宣傳。一些成熟品牌已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了做好售后服務(wù)的商機(jī),舉行客戶答謝會邀請老客戶聚會等,都是依靠后續(xù)服務(wù)打造品牌附加值的表現(xiàn)。
“成熟的市場知名品牌均是如此。”某廚房設(shè)備品牌負(fù)責(zé)人表示,這個(gè)時(shí)候正是品牌做內(nèi)功的時(shí)候,做好服務(wù),滿足市場。而在群雄激戰(zhàn)的市場態(tài)勢下,顯然有定力的品牌賣場,不會光用體量和規(guī)模去與競爭對手抗衡,穩(wěn)健的同時(shí),將把著眼點(diǎn)放在每一個(gè)客戶身上,通過細(xì)致周到的服務(wù)和人性化的考慮,以靜制動,以品牌力量改寫市場分配格局。
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