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誤購山寨“方太”燃?xì)庠?面板竟“自爆”

發(fā)布時間:2015-04-06 01:00:56   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):572  

作者:作者:m.microviews.cn 編輯:中國廚房設(shè)備網(wǎng) 來源:互聯(lián)網(wǎng)

 【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】 一個是“方太廚具”,一個是“方太廚衛(wèi)”,你能分清楚哪個是李逵,哪個是李鬼嗎?福建福安市網(wǎng)友羅先生就因一時粗心,購買了一臺山寨“方太”燃?xì)庠睿細(xì)庠顑H使用一年多時間,鋼化玻璃面板就發(fā)生了爆炸。

對此,工商部門提醒廣大網(wǎng)友,在購買大宗家電產(chǎn)品時,最好選擇前往正規(guī)電器商場和專賣店購買,以防止購買到劣質(zhì)山寨產(chǎn)品。

“方太”燃?xì)庠畎l(fā)生“自爆”拒保修?

據(jù)羅先生介紹,2010年9月,他在當(dāng)?shù)丶译娛袌鲞x購廚房電器用品,在一家商戶處發(fā)現(xiàn)“方太”燃?xì)庠顑r格實(shí)惠,比家電商場的價格便宜了不少,于是趕緊買了一臺。但沒想到這臺名牌燃?xì)庠顑H使用了1年多,鋼化玻璃面板就發(fā)生了“自爆”。

3月26日晚,羅先生一家人在餐廳吃飯,廚房突然傳來“砰”的一聲巨響。家人后走進(jìn)廚房查看,發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畹匿摶A姘逡讶勘眩A槠隽艘坏亍!靶液卯?dāng)時沒人在廚房,否則后果不堪設(shè)想!”

事后,羅先生找出燃?xì)庠畹谋P蘅ê驼f明書,撥打廠家電話報(bào)修。但令他感到意外的是,他多次致電說明書上所留電話,但電話一直無人接聽。無奈之下,他只好找到經(jīng)銷商討說法,但對方以“保修期只有一年”為由拒絕提供免費(fèi)維修。

產(chǎn)品說明書聯(lián)系方式為“拼湊而成”

“方太”燃?xì)庠钏兄Z的不是“5年保修”嗎?羅先生由此認(rèn)為,“方太”燃?xì)庠畈坏a(chǎn)品質(zhì)量差,售后服務(wù)質(zhì)量也差,遂投訴。

對此,記者根據(jù)羅先生所提供的產(chǎn)品說明書,撥打上面所留廠家電話。電話接通之后,接聽人否認(rèn)該電話為“方太”售后電話,而是一家由德國企業(yè)控股、名為“珍的電器”燃具公司的業(yè)務(wù)電話。

此外,這份產(chǎn)品說明書上所留其他聯(lián)系方式均為空號,公司地址則是在“香港中環(huán)城皇后街”,而并非在“方太”公司所在地“寧波慈溪市”。

方太廚具:已接到數(shù)起類似投訴

隨后,通過“方太”官方網(wǎng)站全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-0315-315,記者與其售后客服部門取得了聯(lián)系。經(jīng)查詢,“方太”售后服務(wù)系統(tǒng)中無羅先生家中燃?xì)庠畎惭b記錄,“方太”的全稱為“寧波方太廚具有限公司”,英文標(biāo)識為“FOTILE”。

而羅先生所購“方太”燃?xì)庠钫f明書顯示,該燃?xì)庠钣伞皩幉ǚ教珡N衛(wèi)有限公司”生產(chǎn),英文標(biāo)識為“FOlitee”。一個是“方太廚具”,一個是“方太廚衛(wèi)”,二者在公司名稱上僅有一字之差,而英文標(biāo)識也大體相似,普通的消費(fèi)者很難辨別和區(qū)分。

“我們已接到數(shù)起類似投訴,建議消費(fèi)者帶著相關(guān)票據(jù)前往工商部門報(bào)案。”售后客服稱,該公司法務(wù)部門正在收集“李鬼”侵權(quán)的相關(guān)證據(jù),同時也提醒廣大消費(fèi)者在購買“方太”產(chǎn)品時,一定要認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)等產(chǎn)品信息。 目前,羅先生已就此事向福安市當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。


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