最近紅星居然都在線下加速跑馬圈地。我一直主張像紅星居然這樣的線下零售平臺(tái)加速線下擴(kuò)張的，所以對(duì)于紅星居然沖刺似的開(kāi)店，我一點(diǎn)都不意外，并且覺(jué)得暫時(shí)正確，但也只能是暫時(shí)正確，因?yàn)閷?duì)于家居零售平臺(tái)的變革，必須放在未來(lái)更長(zhǎng)的時(shí)間維度來(lái)思考，也就是未來(lái)10年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間跨度里，家居零售業(yè)態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)什么樣的格局和形態(tài)，這種思考將會(huì)決定今天家居零售企業(yè)采取什么樣的戰(zhàn)略與策略。紅星居然作為全國(guó)連鎖的線下巨型家居零售平臺(tái)，每一次變革，都是一次艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，絕非輕描淡寫似的紙上談兵，所以需要在更長(zhǎng)的時(shí)間維度上思考與布局，才能真正獲得成功變革的機(jī)會(huì)。關(guān)于未來(lái)家居零售平臺(tái)的變革，個(gè)人覺(jué)得需要思考幾個(gè)方面的問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題，線下零售平臺(tái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心將會(huì)從經(jīng)銷商用戶向消費(fèi)者用戶轉(zhuǎn)移。

這么多年來(lái)，家居零售賣場(chǎng)都是商業(yè)地產(chǎn)模式，以經(jīng)營(yíng)商戶收租為基本邏輯，商戶經(jīng)營(yíng)好壞與賣場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系，一批品牌經(jīng)營(yíng)不善出去，另一批品牌進(jìn)來(lái)填補(bǔ)空缺，如此形成家居賣場(chǎng)的商業(yè)閉環(huán)。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)商業(yè)邏輯將會(huì)一直成立下去，也就是說(shuō)，消費(fèi)者用戶要么通過(guò)企業(yè)品牌獨(dú)立店購(gòu)買要么通過(guò)品牌開(kāi)在賣場(chǎng)的獨(dú)立店購(gòu)買。對(duì)于品牌而言，開(kāi)在賣場(chǎng)的獨(dú)立店效果總體要好于自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)店，因?yàn)橘u場(chǎng)有品牌集中效應(yīng)帶來(lái)的線下客戶入口價(jià)值。

所以，線下家居賣場(chǎng)平臺(tái)可以在這個(gè)商業(yè)邏輯下不斷發(fā)展，直到新的物種出現(xiàn)。當(dāng)然大家都清楚，新的物種就是線上電商。線上電商在另外一個(gè)軌道崛起，線下家居平臺(tái)不能用常規(guī)的方式與之競(jìng)爭(zhēng)，并且，當(dāng)PC電商崛起時(shí)，都是以直接經(jīng)營(yíng)用戶為核心，一直到移動(dòng)互利網(wǎng)，逐漸形成線上全網(wǎng)用戶。

這套新的體系對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度高的傳統(tǒng)線下零售企業(yè)造成了致命沖擊，但對(duì)重服務(wù)的家居產(chǎn)業(yè)具有滯后效應(yīng)，也就是滯后效應(yīng)，滯后不等于不來(lái)。由于家居賣場(chǎng)對(duì)線上電商認(rèn)識(shí)不夠，也認(rèn)識(shí)不足，所以按照線上電商邏輯，希望打通線上，建立所謂的線上天貓，由于線上電商以經(jīng)營(yíng)用戶為中心，線下家居賣場(chǎng)以經(jīng)營(yíng)商家為中心，兩者路徑不同，經(jīng)營(yíng)實(shí)體的物理屬性也不同，折騰了無(wú)數(shù)年，發(fā)現(xiàn)此路不通，轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)線下還有市場(chǎng)空間，于是回頭加緊線下擴(kuò)張。這就像流水，總是優(yōu)先流向有空隙的地方，對(duì)于障礙物，除非有足夠的勢(shì)能，只能繞著走，很顯然，線下家居賣場(chǎng)沖不破線上成長(zhǎng)的天花板，只能回歸線下擴(kuò)張。

據(jù)我所了解，線上電商布局線下是好幾年前的事情，馬云喊出新零售，其實(shí)對(duì)新零售的思考和布局是好多年前的事情。

線下家居賣場(chǎng)今天加速線下布局，是補(bǔ)課行為，在跟線上正式碰面前，需要完成線下入口的徹底全域覆蓋，因?yàn)檫@種模式的對(duì)手是區(qū)域單店或者少店賣場(chǎng)，連鎖巨頭具有勢(shì)能優(yōu)勢(shì)，也許短期區(qū)域賣場(chǎng)還有不錯(cuò)的競(jìng)爭(zhēng)能力，但在跟連鎖賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，區(qū)域賣場(chǎng)只會(huì)是守勢(shì)，不會(huì)是攻勢(shì)，多么強(qiáng)大的守方，都經(jīng)不住攻方持續(xù)不斷的攻擊。但在線上與線下的競(jìng)爭(zhēng)中，線下賣場(chǎng)是守方，線上是攻方。但線上經(jīng)營(yíng)全網(wǎng)用戶的方式，是線下家居賣場(chǎng)要思考和去做的事情，從經(jīng)營(yíng)商戶為中心到以經(jīng)營(yíng)用戶為中心，要不然，經(jīng)營(yíng)用戶的一定會(huì)獲得最終的勝利。

所以，今天輕車熟路的收租模式，未來(lái)可能會(huì)被多樣化的收入模式替代，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，租金有可能被迫降低增收幅度。

第二個(gè)問(wèn)題，與線上全網(wǎng)用戶對(duì)應(yīng)，要形成線下全域用戶的思維。

當(dāng)乞丐都開(kāi)始用二維碼，大爺大媽都用微信朋友圈，原來(lái)PC互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同年齡人群、不同階層的鴻溝，已經(jīng)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)抹平，線上全網(wǎng)用戶已經(jīng)開(kāi)始形成。針對(duì)線上全網(wǎng)用戶的形成，如果線下零售平臺(tái)不能形成線下全域的用戶覆蓋及服務(wù)平臺(tái)，則線下區(qū)域性零售平臺(tái)將會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于十分不利地位，即使今天他們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，短暫的甜蜜不代表未來(lái)會(huì)繼續(xù)讓你甜蜜，因?yàn)橛脩簦夹g(shù)，競(jìng)爭(zhēng)都在不斷發(fā)生變化。這就是我認(rèn)為全國(guó)家居連鎖零售企業(yè)應(yīng)該戰(zhàn)略性弱化線上平臺(tái)的建設(shè)，加速線下擴(kuò)張，在熟悉的產(chǎn)業(yè)軌道上迅速做到極致。不這樣做的結(jié)果，就是線上肯定做不好，線下又耽擱了進(jìn)度，錯(cuò)過(guò)線下高市場(chǎng)份額的黃金紅利期。線下高市場(chǎng)份額，對(duì)家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵——品牌方才有更強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)，才能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變革中，成為變革的中樞。

第三個(gè)問(wèn)題，超級(jí)分工與聚合的完成，打造高效線下基礎(chǔ)設(shè)施。

分工是聚合的前提，分工也是高效的基礎(chǔ)，但僅此還不夠，分工之后的聚合才會(huì)達(dá)到最高效的理想境界。作為線下賣場(chǎng)平臺(tái)，具備天然優(yōu)勢(shì)打造家居綜合服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)標(biāo)線上平臺(tái)天貓，線下家居賣場(chǎng)起碼可以打造四大基礎(chǔ)設(shè)施。一是流量入口，這個(gè)入口包括會(huì)員體系，新用戶獲取，媒體基礎(chǔ)設(shè)施等;二是服務(wù)體系，比如安裝，配送、維修、倉(cāng)儲(chǔ)等，將原來(lái)分散體系變?yōu)榧畜w系，整體提升效率，降低成本;三是建立產(chǎn)品與服務(wù)的信用體系;四是建立消費(fèi)金融與產(chǎn)業(yè)金融基礎(chǔ)服務(wù)體系。

第四個(gè)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的演化。

對(duì)手的演化也會(huì)是基于商業(yè)本身發(fā)生的變化而變化，對(duì)于紅星居然這樣體量的線下家居賣場(chǎng)，除了互為對(duì)手外，其更大的對(duì)手是線上對(duì)手的演化。當(dāng)阿里，京東在線上形成全網(wǎng)用戶之后，勢(shì)能的溢出，一定是尋找線下的增量。當(dāng)然他們開(kāi)設(shè)線下的邏輯，將會(huì)與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的邏輯不同。雷軍說(shuō)，他的新零售，就是用線上的高效思維開(kāi)展線下的小米之家，坪效大幅提升，遠(yuǎn)超一般的線下零售，如果用這個(gè)思維來(lái)看，家居賣場(chǎng)應(yīng)該怎么思考家居賣場(chǎng)零售的變革呢。

第五個(gè)問(wèn)題，地產(chǎn)行業(yè)大幅提升精裝房比例，家裝公司的變革和進(jìn)化，都對(duì)線下傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)造成巨大的影響。

第六個(gè)問(wèn)題，線上平臺(tái)和線下家居賣場(chǎng)平臺(tái)碰面的場(chǎng)景是什么?

十年之后，競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)景肯定遠(yuǎn)超我們的想象，但我相信紅星、居然最終會(huì)與天貓、京東碰面的，比今天更近，要么合作，要么戰(zhàn)斗，只是到那一天，要么具備合作的價(jià)值，要么具備戰(zhàn)斗的力量，要不然，什么都不是。那個(gè)時(shí)候，線上交易平臺(tái)已經(jīng)成為水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，線下服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)也成了基礎(chǔ)設(shè)施，那會(huì)是一種什么樣的零售業(yè)態(tài)呢。