成人性视频欧美一区二区三区-成人羞羞在线观看网站下载-成人亚洲福在线观看福利网址-成人亚洲国产精品一区不卡-成人亚洲精品-成人亚洲欧美久久久久

廚房設備網
手機版
首頁> 資訊>行業動態> 正文

售后服務成廚房設備企業占領市場的“利刃”

發布時間:2013-05-08 10:24:06   發布人: 互聯網    點擊數:464  


廚房設備市場中,安裝了產品之后,并不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題,需要商家提供持續的維護服務。售后服務體系不健全的商家,往往會難以保證產品的維護。在廚房設備行業,“產品為王”的時代正逐漸落幕,向行業服務質量的整體提升轉移。然而廚房設備企業的售后服務,卻是至今制約行業發展的一大因素。如何在“服務時代”盡可能占據先機,已經成為當前廚房設備企業搶占廚房設備行業市場的重點突破口。

提升服務質量成廚房設備行業發展突破口

記者調查發現,從2010年到今年,網上就爆出了不少知名廚房設備品牌因為售后服務反應遲鈍或者未妥善處理遭到消費者投訴、媒體曝光。售后服務存在多種問題,這不僅影響了消費者使用產品的最直觀感受,也為品牌企業的口碑宣傳上蒙上了一層陰影。

一業內人士表示,目前廚房設備企業的售后服務問題主要可以歸結為4類。一是企業服務承諾落實不到位;二是服務主體不明確,問題產生后消費者該找生產企業、運輸安裝人員還是經銷商,在主體上界定不清晰;第三是售后服務的及時性無法保證;第四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰,導致產生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛問題。

實際上,售后服務問題在廚房設備行業如此突出,有“情有可原”的理由。某廚房設備品牌老總稱,廚房設備產品品類多,對銷售和安裝人員的專業度要求高,而且在正常使用前經過運輸、安裝等過程,中間環節多,難免出現問題。

廚房設備企業的售后服務成問題,原因不在于企業漠視售后服務,相反,售后服務建設已經成為廚房設備行業的“重頭戲”。某廚房設備品牌市場總監在采訪中表達了公司對于售后服務的重視,這也是當下品牌企業的共同心聲。他表示,企業賣出去產品并不是結果,后續的產品安裝、回訪、產品保養的服務跟進也是企業注重的。

對于如何提高廚房設備企業的售后服務質量,有業內人士表示,建立完善的服務體系是重要方式,據記者了解,這也是業內共同認定的解決售后服務的方式之一。廚房設備產品品類多,需要企業加強終端安裝和銷售人員的專業素質建設;銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁;加上各地區的服務網點的普及,保證工作人員能及時與消費者溝通。

在解決售后服務問題上,也有人則更強調廚房設備企業的責任意識。這位業內人士表示,許多推諉事情的發生關系到的是廠家和渠道網絡運營商態度問題,建立專人問責制度是有效的解決方法。而媒體和行業協會等第三方,可以監督企業,在業內建立起一套機制。

在電商時代,廚房設備品牌企業投資線上市場,利用網絡的快速信息搜索及信息共享,使廚房設備品牌的傳播更迅速、更廣泛,確實是當前廚房設備企業的必走之路。而如何完善線上售后服務等問題已成為廚房設備企業當下必須解決的一大問題,只有給消費更完善的售后服務保障,廚房設備企業的電商之路才能走的更順暢。

中國廚房設備網】發表的文章內容在于傳遞更多信息,并不代表本站觀點。

免責聲明:本網站所收集的部分公開資料來源于互聯網,轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享,并不代表本站贊同其觀點和對 其真實性負責,也不構成任何其他建議。如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯系,我們會及時修改或刪除。

同類資訊

推薦資訊 更多
點擊排行

版權所有:廚聯科技 (c)2008-2022 CFSBCN All Rights Reserved

客戶服務郵箱:350319542@cfsbcn.com 郵編:610000 蜀ICP備14006818號-4 聯系電話:13880215230

成都地址:成都高新區府城大道西段399天府新谷10號樓17F

主站蜘蛛池模板: 91精产品一永久下载app官方正 | 午夜理论在线观看不卡大地影院 | av天堂精品久久 | 91精品一区国产高清在线 | 成人黄性视频 | 午夜福利电影网国产小视频 | 97精品无码永久在线 | 午夜影院红杏出墙啊老司机 | 国产v一级毛多内射禁果a | 国产爆乳肉感大码在线视频 | 午夜视频在线观看免费观看在线观看 | 变态另类天上人间 | 91嫩草国产精品入口 | GOGO国模大胆私拍 | 韩国三级电影在线观看 | 一区二区三区在线欧洲日本 | 丰满多水的寡妇毛片免费看 | 91看片片 | 99精品国产在热久久无码 | ts人妖国 | a免费网站 | 国产av最新精品自在自线 | 午夜亚洲精品久久一区二区 | 东京热无码av | 91久久久久久 | 91中文字幕在线观看 | 国产av福利 | 公交车上荫蒂添的好舒服的电影 | 国产白丝喷水娇喘视 | 海角社区国产精品伦子伦免费 | 一区二区三区四区高清免费视 | 97无码人妻精品免费一区二区 | 69看片| 国产91精品一区二区麻豆亚 | 东京热毛片无码dvd一二三区 | 丰满多毛的大隂户视频 | a级片在线观看 | 福利一区二区三区视频在线 | 91麻豆精品无码人妻系列 | 91精品啪国产在线观看免费牛牛 | 国产91线观看 |