商用廚房設備互聯(lián)網(wǎng)銷售，售后服務是重點，今年“雙十一”天貓成交總額571億元，創(chuàng)造了新的網(wǎng)上零售交易紀錄。 在“雙十一”漂亮的數(shù)字背后，也迎來了網(wǎng)友對商用廚房設備網(wǎng)購的“吐槽”，例如：售后服務不及時，安裝困難，對商用廚房設備質(zhì)量存在擔憂等。

本以為有了“雙十一”的前車之鑒，“雙十二”會有所好轉(zhuǎn)，但事實似乎并不如想象中美好。雖有商家對此采取一定的措施，希望避免該些情況再次出現(xiàn)。但，似乎這些問題不是一朝一夕能夠解決的，還得多方配合、共同努力。商用廚房設備企業(yè)現(xiàn)在走電商雖仍不成熟，但了解該些問題，在以后走電商時及時規(guī)避和處理，還是非常必要的。

創(chuàng)造線下體驗，配合線上銷售

結(jié)合線下，創(chuàng)造線下體驗點，讓消費者正體驗商用廚房設備產(chǎn)品。消費者購買大件商品，還是需要看到實物后，才會選擇購買。

買商用廚房設備不像買其他小東西，只要“雙十一”、“雙十二”當天坐在電腦前鼠標一點就能輕松下單，大部分人必須要先看工地、和設計師談方案、量尺寸才能找到滿意的商用廚房設備產(chǎn)品。

服務到位，解決消費者后顧之憂

不論雙“十一”還是“雙十二”，對于包括商用廚房設備在內(nèi)的大件廚具類產(chǎn)品而言，并沒有什么奇招，不過是用心做好產(chǎn)品，用心做好服務，產(chǎn)品自然會受消費者喜愛，自然就賣得好。