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廚房設(shè)備電商O2O模式 平衡新舊渠道間關(guān)系

發(fā)布時(shí)間:2014-01-15 10:24:06   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):407  

廚房設(shè)備電商O2O模式 平衡新舊渠道間關(guān)系。1月13日,騰訊旗下電商控股公司(ECC)披露過去一年業(yè)績(jī),2013年,實(shí)物電商易迅網(wǎng)下單金額158億元,同比(較上年同期)劇增132%;QQ網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收281億元,同比上升134%。


如果說前幾年對(duì)于“家居電商”還處于“談?wù)摰亩嘧龅纳佟钡碾A段,那么這兩年已經(jīng)是“躍躍欲試”,幾個(gè)大牌家居企業(yè)在2013年的電商大戰(zhàn)中分到了“一杯羹”。雖然目前涉及到廚房設(shè)備電商還存在諸多問題,但隨著廚房設(shè)備企業(yè)逐漸加大電商的投入,這些問題也將會(huì)逐漸得以解決。

打通O2O模式解決突出矛盾

電商對(duì)于廚房設(shè)備企業(yè)究竟是“催化劑”還是“毒藥”,現(xiàn)在評(píng)議起來為時(shí)過早。“雙十一”結(jié)束不久后,有數(shù)據(jù)顯示部分排在網(wǎng)絡(luò)“榜首”品牌的退款率居高不下,最高達(dá)到8.24%,意味著家居電商有“虛假繁榮”的苗頭。行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)專家表示,家居用品是特殊商品,在配送和安裝上存在著行業(yè)特殊性。

廚房設(shè)備產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對(duì)接,在安裝方面也需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商配合完成,電商不能成為只賣產(chǎn)品,不賣服務(wù)的商家,線上線下的服務(wù)的融合值得進(jìn)一步探索。可以預(yù)見的是,廚房設(shè)備企業(yè)要想在電商渠道上有所發(fā)展,打通O2O勢(shì)在必行。

平衡傳統(tǒng)渠道和電商渠道關(guān)系

同時(shí),廚房設(shè)備企業(yè)要想真正平衡傳統(tǒng)渠道與電商渠道之間的關(guān)系,可以從下面三個(gè)方面入手:

首先是信息透明化,這其中主要包括兩層含義,一方面是產(chǎn)品信息一定要明確,另外一方面是后續(xù)配套也要公開,比如對(duì)外的全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

其次,在產(chǎn)品的展示上,廚房設(shè)備電商要突出產(chǎn)品特點(diǎn)以及功能,與其它品牌的產(chǎn)品還有一些對(duì)比,對(duì)于顧客普遍關(guān)心的問題做了梳理和解答,并且不斷完善。廚房設(shè)備企業(yè)還需選出部分產(chǎn)品與線下渠道進(jìn)行區(qū)隔,就能大大地降低產(chǎn)品和價(jià)格上的沖突。

最后,除了產(chǎn)品區(qū)隔以外,廚房設(shè)備企業(yè)還需要制定一個(gè)有序的秩序和法則,建立起暢通的溝通機(jī)制是非常必要的。在一些具體的問題上比如價(jià)格,無論線上,線下,要做到統(tǒng)一口徑,才能達(dá)到新老渠道的平衡,避免一些沖突的出現(xiàn)。中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)

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