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完善服務(wù)體系才是凈水企業(yè)市場突破的方向

發(fā)布時(shí)間:2015-07-01 10:24:06   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):402  

當(dāng)前我國凈水器生產(chǎn)企業(yè)有4000多家,其中既有耕耘行業(yè)多年的專業(yè)廠商,也有實(shí)力較強(qiáng)的綜合性家電廠商,還有跨界試水的IT及互聯(lián)網(wǎng)廠商。各股力量匯聚,使得凈水器市場熱鬧非凡。但是與專業(yè)凈水器廠商相比,產(chǎn)品種類及服務(wù)模式的單一仍然是綜合性家電企業(yè)的軟肋。顯然,凈水器行業(yè)已從“產(chǎn)品競爭時(shí)代“跨入“服務(wù)競爭時(shí)代”。

完善服務(wù)體系才是凈水企業(yè)市場突破的方向

 凈水器廠家需注重“門面功夫”

以門店為例,門店作為凈水器終端最注重的“門面功夫”一直以來都十分受到凈水器廠家的重視??v觀當(dāng)下的凈水器市場,開大店已經(jīng)成為潮流。主要還是想要營造出高大上的視覺效果,從而向消費(fèi)者傳遞出高品質(zhì)的信息。的確,開大店對于提升凈水器等品牌形象、增加客單價(jià)、提高成交率與進(jìn)店率等層面作用還是很大的。

 凈水器廠家需在實(shí)質(zhì)上較量

在新的競爭環(huán)境下,大店經(jīng)營雖然會扮演重要角色,但值得注意的是,現(xiàn)在的大店經(jīng)營,已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次,它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務(wù)體系與執(zhí)行的完善方面。單純在表象上較量,消費(fèi)者也不會埋單。畢竟,還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的,凈水器廠家切勿在這些表面上斤斤計(jì)較下功夫。

企業(yè)建設(shè)離不開終端服務(wù)建設(shè)

一業(yè)內(nèi)人士表示:凈水器廠家的建設(shè)離不開對凈水器終端的建設(shè),而凈水器終端建設(shè)必須回歸服務(wù),一個(gè)值得消費(fèi)者信任的產(chǎn)品,不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就,為此凈水器廠家需要通過渠道的完善,以更好的終端服務(wù),在渠道建設(shè)中把握消費(fèi)者的生活理念,以更加貼近消費(fèi)者生活的方式來接觸消費(fèi)者,同樣也能贏得消費(fèi)者認(rèn)可。

因此,凈水器廠家既需要洞察消費(fèi)者的需求與變化,也需要將這些洞察與商品銷售策略相結(jié)合作為核心競爭力,為消費(fèi)者打造不可替代的購物體驗(yàn),如此企業(yè)才能在新一輪的競爭中贏得先機(jī)。



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